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成増店 営業主任 小針 広充
美容室のお客様の縁でマイタウンに入社
私の実家は福島で美容室・理容室を営んでいます。小さい時から父と母の姿を見て育ってきた私はいつの間にか、人が生きていく上では衣食住が必要と感じるようになったようです。マイタウンに入社したのは、その時に勤めていた美容室のOBが不動産会社に入社したという話を、当時担当していたお客様から伺ったのがきっかけです。その時、たまたま不動産に興味があり、お客様にOBに連絡を取ってもらったのです。今から考えると、なぜその時にお客様にお願いをしたのかわかりませんが、それがきっかけで入社することになったので、縁というのは本当にわからないものですね。
検討期間が長い家探し。まずは関係性を築くところから
入社して一番感じているのは、美容室に勤めているときは、お客様は入店さえすれば、カットやカラーリングなど、何かしらのご注文をいただけます。そして、数時間でお客様の満足が決まります。しかし、不動産業の場合はお会いするのは始まりにすぎず、ご注文いただけるのは、それから何度も情報のやり取りを行い、少なくない数の物件を見ていただいてからです。はじめてお会いするタイミングでお客様と信頼を築くことが何よりも大切だと感じています。
そのために意識しているのは、なるべく話しやすい雰囲気を作ることです。マイホームの購入は一生を左右する、と身構えてしまう方も多いのですが、購入後の暮らしぶりをイメージしたり、家族の将来を考えたりする、とても楽しいものです。そのような楽しいイメージを持って、将来の夢やイメージを膨らませてもらいたいので、楽しい雰囲気を作ることを心がけています。また、すぐに情報をお伝えすることはもちろん、マイタウンが自社で建築していることを強みにして、売買仲介会社の営業担当が知らないことをお伝えするようにしています。
住んでみないとわからない家。だからこそ言われて嬉しい言葉
新居へお引越し頂いたお客様のその後の暮らしぶりが気がかりだったので、１ヶ月ぶりに連絡してみたんです。すると開口一番、奥様から「この家、すごい気に入ってます！」と喜んでいただけました。
当時、たくさんの物件を見学し、いろいろ考え悩んだ中で決断していただいたお家だったので、私もすごく嬉しかったです。
無理に進めないのがマイタウンの営業
マイタウンでは社員教育も充実しています。不動産業界で教育というとOJTばかりで、自分で育っていくしかない！という印象でしたが、マイタウンでは営業担当のスキルアップのために営業実習や、建築関係の勉強会があります。特に建築関係の勉強会では設計士がいかにこだわって間取りや収納、そして窓の配置などを決めているかを教えてくれます。すぐにお客様にお伝えできる内容で、私自身も大変勉強になっています。
マイタウンでは自社で建築し、販売している物件もあり、無理に物件をお勧めすることはありません。提案を受けていただけるかどうかはお客様にお選びいただくことなので、お気軽にご要望をお伝えいただきたいと思います。
小針 広充（こばり ひろみつ）
営業主任
福島県出身、練馬区在住。家族構成は妻子供3人の5人家族です。マイタウンで念願のマイホームを建築しました！普通に来場されているお客様と同じ工程を踏んできていますので、気になることや聞いてみたい事があれば何なりとお声がけ下さい！実際に完成して得たものもございますので！失敗しない「家づくり」お手伝いさせていただきます。趣味は休日に家族5人で行く温泉旅行。毎回私が温泉・宿・観光施設の下調べから予約、車の運転までをしますが、家族が楽しんでくれるのが私の喜びです。
お客様の声
