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ふじみ野店 営業係長 大坂 悠介
社員が楽しそうに働く姿を見て、「マイタウンで働きたい」と思いました。
もともと不動産業界で不動産売買の仕事をしていました。同じ業界にいたのでマイタウンのことはもともと知っていましたが、業界でも悪い噂がなく評判の会社でした。印象が悪くなるような話は一切入ってくることもなく、評判が良いので興味を持ち始めたというのが最初のきっかけです。ちょうどそれくらいの時期に地域の不動産業界の会社が集まるイベントでマイタウンの社員の方とお会いする機会がありました。当時自分が勤めていた会社、その他の会社と比較して、マイタウンで働いている社員の方はみなさんとても楽しそうでした。このような出来事を通して、「マイタウンで働きたい」と強く思うようになり、最終的には入社することができました。入社してからは、本当に楽しく、お客様のためになる仕事をさせていただいています。きっと、今の私は他の会社の方からは、「とても楽しそう」に見えていると思います。
どうすればお客様が住まいを探しやすいのかを考える。
「どのような住まいを探すか？」ということはもちろん大切なのですが、私が心がけていることは「どのような探し方をしたいのか？」です。
お客様はみなさまライフスタイルが違いますので、その方のライフスタイルに合わせた住まいの探し方があると思っています。例えば、お子様がいるご家族をご案内するときには、こまめに休憩を入れてお子様にストレスを与えないようなご案内をさせていただいております。また、お子様が小さいためになかなか外出できない、電車にも乗りづらいというお客様は車でお迎えに行くこともありますし、そうでなければ電話やメールを中心としたご案内をするときもあります。
それぞれのお客様がどういう住まいの探し方をしたいのか？ということをお客様目線で考え、ご希望に応じて臨機応変に対応するということを心がけています。あとは、なかなかお客様から言い出せないようなことも、こちらからご提案することでお客様に余計な気を使わせないようにしています。
外出が難しいお客様のご自宅に通って一緒に住まい探し
県外にお住まいでお子様の子育てが忙しく、なかなか外出できないお客様がいたのですが、そのお客様にとってどのような探し方が一番良いのか考えた結果、ご自宅に伺ってご相談しながら一緒に探していく方法をとりました。電車に乗ってお客様のご自宅に訪問し、ご希望を聞き、物件のご紹介をするということを繰り返しました。何度も通っているうちにお客様とも親しくなり、求めている物件がどういう物なのか、そしてお客様の好みについてもだんだん分かってきます。
その結果、最終的にはお客様の気に入る物件を見つけご紹介することができました。何度もお客様のご自宅に通って一緒に探してきましたので、最後にいただいたお言葉「大坂さんのおかげでいい物件が見つかりました。ありがとうございました。」という言葉は本当に嬉しかったのを覚えています。これからも、お客様から「ありがとう」と言われる仕事をしていきたいと思っています。
万が一のときも安心して対応できるようにしっかりと資産価値を理解する
住まいは「家族が一番多くの思い出を築く場所」だと思います。そんな住まいをご購入される際には、万が一にも売却をするなんてことは考えていないと思いますが、売却の可能性というのはどのお客様でもあるものだと考えています。例えば、実家に帰ることになった、実家の敷地で二世帯住宅を建てることになった、転勤になった、転職をした、等々、売却の可能性は０ではありません。そんな万が一の時でも安心して対応していただけるように、売却についてもしっかりとご説明するようにしています。「家を買うということは、資産を持つということです」という説明をさせていただいています。物件の資産価値を理解することで、売却の時にスムーズに対応できるようになります。また、資産価値が落ちにくい物件、資産価値が低い物件、または高い物件などの見分け方も合わせてご説明させていただきます。これは知らないより知っていた方が役に立つ知識ですから。
もちろん、売却をする事がないのが一番ですが、万が一の時でもお客様が安心できるように、いろいろな情報をご提供することを心がけています。
大坂 悠介（おおさか ゆうすけ）
営業係長
志木市出身、川越市在住です。家族構成は妻と子供3人、入社後マイタウンで川越に注文住宅を建て家族5人と日々楽しく過ごしております。これから猫ちゃんを迎えようと娘と計画中(笑) どちらかというとアウトドア派で趣味はスポーツ全般好きです、体を動かしている方が得意ですね。休日は、妻とランチしに行くことが多く、子供たちが学校から帰ってきたら、宿題の手伝いやゲームなどして遊んでいます。長期の休みには、温泉に行くことが好きで、家族でいろいろな温泉巡りをしています。仕事をする上で大切にしている価値観は「一生のお付き合いを前提にしたサポートをする」こと。
お客様の声
